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El horario de check-in es a las 14:00 horas y el de check-out es a las 12:00 horas. Si necesita realizar el check-out antes de las 12:00, puede dejar las llaves en recepción y avisarnos por WhatsApp.
La recepción y el personal del hotel están disponibles de 8:00 a 20:00 horas. Fuera de ese horario, los huéspedes pueden contactar con nosotros por WhatsApp o llamada al +34 670 244 255.
No, no es necesario imprimir un recibo para mostrarlo en la recepción del hotel. Podemos verificar su reserva con su nombre y documento de identificación oficial de su país de origen. Sin embargo, es recomendable llevar una copia digital de su confirmación de reserva en su teléfono o correo electrónico por si la necesitamos verificar.
No, no está permitido fumar en todo el hotel, incluidas las habitaciones y ventanas. Los huéspedes que infrinjan esta norma podrán ser expulsados y se les aplicará un cargo extra de 50€ por limpieza.
No, las mascotas no están permitidas en el hotel.
No, no se permite la celebración de despedidas de soltero/a ni fiestas en las habitaciones.
No está permitido caminar por los pasillos ni la recepción sin calzado, sin ropa o en pijama.
No, el acceso a los patios interiores no está permitido.
No, el consumo de bebidas alcohólicas está prohibido en todas las instalaciones del hotel, incluidas las habitaciones.
Sí, los huéspedes deben cumplir con las normas de convivencia y respetar el horario de silencio de 23:00 a 8:00 horas. Aquellos que incumplan esta norma podrán ser conminados a dejar el hotel.
Sí, contamos con un servicio de guarda de maletas sin coste adicional.
No, no disponemos de servicio de late check-out.
El desayuno se sirve todos los días de 8:00 a 10:00 de la mañana, excepto los sábados y domingos, cuando el horario se extiende hasta las 10:30.
No, estos equipos y la zona de mesas para el desayuno solo pueden ser utilizados durante el horario de desayuno.
En HOTEL HOGRAFIC trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. No obstante, entendemos que pueden surgir imprevistos que obliguen a modificar o cancelar una reserva. Contacten con nosotros sabiendo que:
No presentación (No Show)
En caso de no presentarse en el hotel el día de la reserva, no se realizará ningún reembolso.
Reservas no reembolsables
Algunas tarifas o promociones especiales pueden estar sujetas a condiciones de “no reembolsable”. Estas se indicarán claramente en el momento de la reserva.
En HOTEL HOGRAFIC aceptamos los siguientes métodos de pago para confirmar y abonar su estancia:
Tarjetas de crédito y débito:
Visa, MasterCard, American Express, Maestro.
Todos los pagos con tarjeta se procesan de forma segura. El hotel no almacena datos de tarjetas de crédito.
